日前证券炒股配资网,农业银行济南分行营业部营业室迎来了一位神色匆匆的客户,在附近居住的胡老师一脸焦急地向客服经理小徐表示:“我母亲年纪大了,她把存折密码给忘了证券炒股配资网,我想把她密码重置了,着急取钱啊!”
小徐听闻情况后,目光坚定,语气温柔地说:“您别着急,我们马上安排双人上门服务,一定帮您解决问题。”“可是她在大明湖那边,距离你们将近10公里啊。” 胡老师担忧道。“没关系,距离都不是问题。”这一句承诺,如同一股暖流,瞬间让胡老师悬着的心落了地。
客服经理小徐与同事小张带着材料,匆匆驱车前往老人家中。抵达后,他们礼貌地出示工作证,在胡老师的介绍下耐心细致地向老人说明来意。随后,两人严格按照操作规范,默契地开展服务工作:一人轻声与老人核对身份信息,温柔地确认业务意愿,生怕惊扰到老人;另一人则小心地拍摄老人手持身份证件、签署授权书的现场照片,整个过程严谨而温馨,不到15分钟便顺利完成。
随后他们带着完整的资料返回网点。柜面人员早已做好准备,依据上门核实的影像资料,迅速为胡老师办理了密码重置代办手续。从胡老师提出需求到业务办结,仅仅用了105分钟。这高效的服务,让胡老师不禁感慨:“太感谢你们了,母亲不用奔波就能解决问题,你们也不嫌远,业务办理既规范又高效,真是帮了我们大忙!”
这次上门服务,只是农业银行济南分行营业部日常服务的缩影。每一次俯身倾听客户的需求,每一次奔赴客户家门的足迹,都在诠释着金融服务的真谛。未来证券炒股配资网,农业银行济南分行营业部将继续用更加贴心、高效的服务,为更多客户排忧解难,让金融服务的阳光温暖每一个角落。
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